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第一章 分析市场，独具慧眼找地段—旺铺准备
01.深入剖析自己的性格是否适合开店
02.有发展潜力的项目才能长久经营
03.投资哪类项目能赚钱
04.瞄准“嘴巴”开店最保险
05.女人和孩子的钱最好赚
06.从自己熟悉的地段入手考察商圈
07.准确定位，选好地段
08.怎样选择街道铺面
09.“傍大款”选址法
10.三角地带选址法
11.“倒吃甘蔗”选址法
12.同行扎堆选址法
13.不同位置开店要突出特色
14.接转租店须谨慎
第二章 装点门面，佳店容赚旺人气—旺铺包装
01.好店名吸引人的秘诀
02.招牌设计要新颖醒目
03.用色彩烘托店面氛围
04.用音乐营造令人感觉舒服的氛围
05.灯光设计要有和谐的色彩
06.用橱窗提高店面品位
07.用气味烘托店铺氛围
08.设计让人难忘的LOGO
09.室内装潢要具有感染力
10.室外装饰的要求与技巧
11.特色卖场设计
第三章 抓住眼球，陈列到位显魅力—旺铺陈列
01.明确商品分区
02.商品陈列方式要符合人体身体心理特征
03.商品陈列要有视觉冲击力
04.做好商品色彩搭配
05.陈列要不断变化保持新意
06.商品陈列要突出主题
07.同类商品比较性陈列
08.给快销商品安排“好位置”
09.私密商品小面积陈列
10.各类店铺的商品陈列方式
11.商品陈列的细节及误区
第四章 定价有道，赚钱也要顾客满意—旺铺定价
01.影响商品定价的因素
02.目标顾客定价法
03.顾客心理定价法
04.数字定价法
05.差别定价促销售
06.发挥定价的广告效应
07.如何实行店铺商品的降价策略
08.如何实行店铺商品的提价策略
第五章 分析心理，促成顾客购买—旺铺销售心理课
01.分析顾客的购物心理
02.分析顾客的购买动机
03.察言观色，通过走路姿势觉察顾客心理
04.利用顾客的从众心理
05.利用顾客的逆反心理
06.顾客跟着“行家”行动
07.利用销售中的证人效应
08.利用顾客的冲动性心理
09.利用顾客贪便宜的心理
10.准确判断出谁才是购买决策者
11.让挑剔的顾客满意而归
12.对待强势顾客要以柔克刚
13.替犹豫型顾客做决定
14.钝化敏感型顾客的敏感度
15.别把已到手的生意丢掉
第六章 有理有据，引导顾客成交—旺铺成交课
01.识别顾客有意购买的信号
02.帮助顾客比较不同商品的优劣
03.引导顾客尝试新产品
04.巧用激将法促使顾客购买
05.巧用小点成交法推进交易
06.巧用提示法促使顾客成交
07.有时候可“逼迫”顾客成交
08.运用二选一策略，引导顾客成交
09.永远不要接受顾客的第一次开价
10.慎言慎行，别让煮熟的鸭子飞了
11.不做“一锤子买卖”，成交后说声“谢谢”
第七章 频出奇招，攻心有道揽客流—旺铺促销
01.运用合理的促销方法
02.情感促销术
03.低价促销术
04.高价促销术
05.优惠券促销术
06.节假日促销术
07.随购赠礼促销术
08.折扣促销术
09.会员促销术
10.以旧换新促销术
11.电话促销讲技巧
12.注重产品的修饰
13.新店开张会造势
14.警惕促销时陷入误区
第八章 精打细算，开源节流巧算账—旺铺理财
01.预算启动资金
02.好记性不如烂笔头
03.宁赚1元现钱，莫贪10元赊账
04.精打细算，杜绝浪费
05.合理避税的方式
06.争取营业外收入
07.建立财务审批制度，明确资金流向
第九章 发挥效用，进存货物把好关—旺铺采购
01.选好进货渠道
02.把握进货的最佳时机
03.降低商品进货成本
04.把好商品验收关
05.及时盘点商品库存
06.适当购进人无我有的货物
07.进货一定要趁“热”
08.优化商品结构，做到主次分明
09.不断引进新产品
10.采购时谨防上当受骗
第十章 巧妙用人，存优去劣建团队—旺铺管理
01.杜绝有损店铺形象的行为
02.对店员进行定期培训
03.留住优秀店员的8个步骤
04.充分发挥店员的才能
05.实行人性化管理
06.建立合理的薪酬制度
07.建立有效的激励机制
第十一章 贴心服务，宾至如归赢人心—旺铺服务
01.每位顾客身后都有250名潜在顾客
02.用无限的耐心对待顾客
03.送货上门可以稳定客源
04.让顾客买商品没有后顾之忧
05.为顾客提供超出其期望的服务
06.积极回应抱怨，赢得顾客的宽容与信任
参考文献
